الشروط والأحكام

مقدمة وتعريف المنصة

TABOOG.com منصة وساطة إلكترونية مرخصة تربط العملاء بموردي مواد البناء المعتمدين في دولة الكويت. المنصة مملوكة لشركة تابوق لوكيل بالعمولة والتجار بالعمولة، شركة ذات مسؤولية محدودة (W.L.L.)، رقم الترخيص التجاري 226098، رقم السجل التجاري 548002، مسجلة في دولة الكويت.

باستخدامك لهذه المنصة أو أي من خدماتها، فأنت توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام.

نطاق الخدمة

تعمل منصة TABOOG.com بوصفها وسيطاً إلكترونياً بين العميل والمورد فحسب. المنصة لا تقوم بتصنيع مواد البناء أو تخزينها أو امتلاكها بنفسها. دور المنصة ينحصر في:

- ربط العملاء بالموردين المعتمدين والمسجلين

- تسهيل عملية الطلب والتواصل بين الطرفين

- متابعة تنفيذ الطلبات وإدارة أي نزاعات تنشأ بين الأطراف

الطلبات والأسعار

الأسعار المعروضة على المنصة نهائية وشاملة لهامش الوساطة المقرر. تعتبر الأسعار المعروضة سارية في وقت تقديم الطلب وقد تتغير دون إشعار مسبق بسبب تذبذب أسعار السوق.

الدفع الإلكتروني عبر KNET إلزامي عند تأكيد الطلب، ولا يُعتبر الطلب مؤكداً إلا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح. المنصة تحتفظ بحق رفض أي طلب دون ذكر الأسباب.

التوصيل

مواعيد التوصيل المذكورة تقديرية وليست ملزمة قانونياً، وتُؤكد مع العميل بعد تقديم الطلب. تبذل المنصة والموردون قصارى جهدهم للالتزام بالمواعيد المحددة.

التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادة المنصة أو الموردين - كالظروف الجوية، والاضطرابات، والإغلاقات الرسمية - لا تتحمله المنصة. التوصيل متاح داخل حدود الكويت فقط.

الإلغاء والاسترجاع

يحق للعميل إلغاء الطلب قبل خروجه للتوصيل فقط. بعد خروج الطلب للتوصيل لا يمكن إلغاؤه إلا باتفاق مسبق.

سياسة استرجاع المبالغ تخضع لكل حالة على حدة، وتتم المراجعة خلال 3-7 أيام عمل. يتم الاسترجاع عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية. لا تُستردّ رسوم الوساطة في حال إلغاء الطلب بعد تأكيده من الموردين.

مسؤولية الموردين

المورد المسجل في المنصة مسؤول مسؤولية كاملة عن:

- جودة مواد البناء المُسلَّمة ومطابقتها للمواصفات المتفق عليها

- الكميات المُسلَّمة والتوثيق المرافق لها

- الالتزام بالمواعيد المحددة

في حال نشوء أي نزاع بين العميل والمورد، تتوسط المنصة في حل النزاع بحياد تام، وقرارها في هذا الشأن نهائي وملزم للطرفين.

الخصوصية وحماية البيانات

بيانات العميل الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، العنوان) تُستخدم حصراً لأغراض:

- إتمام الطلبات وتنسيق التوصيل

- التواصل الخدمي مع العميل

لا تُشارَك البيانات الشخصية مع أي جهة خارج نطاق تنفيذ الطلب، باستثناء ما تقتضيه الجهات الرسمية الكويتية. يحق للعميل طلب حذف بياناته في أي وقت بالتواصل مع الدعم.

التواصل والدعم

يمكن التواصل مع فريق دعم TABOOG.com عبر القنوات التالية:

- واتساب: 96569991606+

- البريد الإلكتروني: accounts@taboog.com

أوقات الدعم: السبت - الخميس، 8 صباحاً - 8 مساءً (توقيت الكويت). نسعى للرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة عمل.

التعديلات على الشروط

تحتفظ شركة تابوق بحق تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون الحاجة لإشعار مسبق. يُعلن عن أي تحديث عبر الموقع الرسمي TABOOG.com ويُعتبر نافذاً فور نشره.

استمرار استخدامك للمنصة بعد نشر أي تحديث يُعدّ قبولاً ضمنياً للشروط المحدّثة.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وأي نزاع ينشأ عنها لأحكام قوانين دولة الكويت. تختص المحاكم الكويتية المختصة بالفصل في أي نزاع لا يمكن حله ودياً بين الأطراف.